淘宝客服不理人，这事儿在淘宝圈子里忒常见了，简直就是 Cameron 式的“行业黑话”。就像你往奶茶里加水，看着是饮料，实际上那叫“加水”；你问客服要个螺丝刀，他给你递个空瓶子，你心里清楚那叫“把空瓶子当真货用”。
这种时候，咱们一般/平平人也没必要去学那些高深的交互心理学，老老实实把手机一摔，要么干脆微博@他，让他看看他的服务有没有被“降级”了。 起初得搞明白，为啥客服不理人？这事儿实际上挺有意思的。就像你去电影院排队，前面的人走了，后面的人挤上去，你本来想问个路，结局发现前面的人根本不看手机，那你自己得干嘛？客服不理人，有时候是态度难题，有时候是系统故障，但更多时候是商家那边心里有鬼。
比如他们认定你只是随意逛逛，不想给你安排啥服务；要么他们认定你问得忒细，怕你曝光他们库存不足，故此把你晾在一边。
这时候你心里得有个数，别自己把自己逼急了，毕竟目前的花者就是爱看繁华，爱问个为啥，爱骂几句，爱投诉几句，只要他们能骂出几个字，你就知道他们没把你当回事。 并且啊，也得看看这是哪种不理人。有的客服连眼皮都不抬，秒回“正在处理”，这神仙难缠啊；有的则是确实大约不理你，你打客服电话接了，前台直接把你挂一下，要么让你转人工，结局后台那帮人工客服又直接把你拉黑，让你转个快递地址，最终让你自己去网上填个表单，还得过个把月才能给你个“抱歉，系统繁忙”的回执。
这时候你再想跟人家理论，简直就跟在泥里跳广场舞，你越用力，泥糊得越快。 这时候咱们得找点准头，像猫找老鼠一样，别去跟大象比力气。
要是你发现客服不理你，你大约率是想投诉、要退款要么解决某个具体难题的。
这时候第一步，别急着打电话要么去闹，先看看是不是系统难题。就像你去餐厅点菜，菜上来了服务员说你这菜不合胃口，但你没点菜呢，那你说啥？咱们先看看有没有更好办的解决办法，比如换个工夫，换个店，要么干脆换个平台，像买衣服去快时尚连锁买，买鞋去专卖，买电脑去京东，这种选择比跟客服吵架强多了。 要是客服确实在踢皮球，那我们就得学会“借力打力”了。
这招在农村亲戚家挺管用，叫“拉帮结派”。
比如你不想跟某个商家撕破脸，但又想维权，那就找那个商家的前任老板，要么那个商家的别家客户来帮忙。就像你去超市买东西，嫌店员不好，你直接跟超市老板讲，老板心里一软，说不定会给你个机会。
要么你直接上微博，@他们官方账号，配上那种挺有梗的图片，跟人家说“你们的服务如何如此抠门，这哪位能忍啊”，往往效果也挺好的。 自然，有时候咱们也得给自己留条后路，别把自己逼到绝路了。
比如你想退个款，商家说不给，你就跟他讲道理，讲他那些“打包”、“复购率”那些话术，让他闭嘴。
有时候人家就是怕你反手一投诉，到时候人家整个店都瘫痪了，故此得忍。
这时候咱们就得学会用幽默化解尴尬，比如跟客服说：“我这是专门来吃‘霸王餐’的，这钱我一分都不花，你们给我整点真货，我这就走人，不然我确实要曝光你们了。”有时候人家听了，就真认定你是来气他们的，这就好多了。 最终还得提一句，咱们这些打工人，有时候确实得学会“认怂”，要么说学会“认怂味儿的幽默”。
比如你问个事儿，客服回句“请稍等，正在核实”，等核实完了，直接问一句“那啥，还差啥了？”人家：“还没呢，你要走？”你就说：“走好啊，那我再看看能不能顺路买点瓜子，毕竟这服务有点跟不上我心情。”实际上有时候人家就是不想理人，咱们就顺势而为，把难题拉得更近一点，说不定他们真就不来气了。 总而言之，面对淘宝客服不理人的情况，咱们得保持清醒，别被那套流程给带偏了。
要么硬着头皮去投诉，要么找点乐子跟人家调侃，要么就默默接纳他们的“无情”，毕竟生活还得持续，咱们也得学会在无理取闹中找找自己的乐子。
毕竟，哪位还没个“被无视”的时候呢，关键是看你能不能在“无视”中，还能找到点归于自己的“无视”幽默。