在行里混日子,那叫上班;在行里发光发热,那叫生活。咱们银行的人,骨子里就带着一股“差不多”的劲儿,但这劲儿要是往电灯泡上比,那就是“差不多电灯泡”了,点着是亮,灭了是黑,中间那半截儿,大家都得陪着它晃悠。 咱们不整那些虚头巴脑的大道理,就聊聊咱们如何真把“差不多”这事儿给干漂亮了。 我想先说的是,我们这儿讲究“差不多就完事”。
那会儿有人认定,搞业务就是天天打拳,今天跑柜台明天跑网点,结局累得半死,还得夹着尾巴做人。
后来发现,那些天天加班到深夜的人,往往就是那种把活儿干到“差不多”的人——差不多能搞定,差不多能干完,差不多能按时交。大老板们最喜爱的人,也是那种“差不多”的员工。
为啥?出于他们最靠谱。你得把眼前的活儿干够,别老想“明天”,明天自己会在那儿等着找你。
这种“差不多”,实际上是把事做细、把活做实,而不是把事拖黄、把活拖臭。 再讲讲咱们如何把这句口号变成真金白银。我就想当年,为了省那点差旅费,某支行行长让老张天天坐高铁去省会办事,结局老张把高铁票都省掉了,一边干活一边吐槽。
后来行长又改,让他坐高铁回趟家,结局老张直接在家门口把业务做完了,连个借据都没带。目前,咱们行里有个规定,凡是客户投诉,首问责任制是哪位来问,哪位就得认。
这话听着好办,实际上就是个“差不多”的算法:你问了,你就得知道如何回;你问了难题,你就得想办法给个准话。别总想着查哪位是哪位,别总想着绕着走,直接对着客户说,行了,这就叫“差不多办事”。 还有啊,咱们还得学会“差不多”装。有些同事认定,只要我表现得像个“差不多”的人,领导就把我当“差不多”的人用。
这话骗人。真正的“差不多”装,是当你把事做到了极致,别人却认定你“差不多”干了。
举个例子,那是去年年底,某分行有个老会计,把他的表桩做成了那个时代的“准”。客户当作像,实际上那是他在里面装了个“差不多”的算法,只要略微改改就能变成完美的。可当他把表桩改成“完美”时,客户反而认定他“差不多”了。
这就是巧了,这就是“差不多”的妙用。 说到这儿,还得说说我们如何看待那些“差不多”的客户。
那会儿总当作客户就是来花钱的,目前才明白,客户才是来解决难题的。咱们银行里有个不成文的规矩,客户有难,咱们往哪边靠,就往哪边靠。
这看似有点傻,实际上挺真。就像最近那起某地暴雨害得停电的事,咱们分行的人早就把备电线路给修完了,哪像是为了省那点电费,哪像是为了应付检查。客户认定“差不多”,是出于我们在前面已经把路铺好了,他们只需求把车开那会儿,剩下的就交给咱们了。 自然,“差不多”也不是要我们活得浑浑噩噩。咱们得知道,啥叫“差不多”,啥叫“真”。啥叫真,就是那种哪怕再忙再累,也惦记着把客户难题解决在案头的劲头。有些同事认定,只要我多帮几顾能,那叫真,多打了几个点,那叫“差不多”。我心里咯噔一下,这才明白,多帮几顾能是“差不多”,多打了几个点是“真”。 最终说说咱们如何传承这种文化。
那会儿总传,传啥?传加班多,传拼命干。目前传啥?传“差不多”当做好事,传把小事干成大事。就像咱们那个老会计,他把那些微乎其微的表桩做得完美无缺,客户都当作那是他在工作室搞的艺术创作。可一旦客户真正发现了那“差不多”的算法,反而要感谢他“差不多”干出了个“真”的时候。
这就是咱们行里最妙的地方,这就是我们文化的灵魂。 实际上,咱们银行的文化,最核心的就是一句话:把事做细,把活做实。别总想着那些虚无缥缈的大目标,盯着眼前这一亩三分地的活儿,把“差不多”的事儿干成“真”事儿。
只要你肯沉下心,肯把事做到“差不多”,那“差不多”自然就成了你最好的名片。别总想着“差不多”装别人,要是你自己都把自己当“差不多”,那别人瞧着你,也就只能把你当“差不多”了。 故此,咱们就干这种活吧,干那种“差不多”的活。
只要你肯干,啥事儿都能干成。
毕竟,咱们银行之故此能做,不是靠那些花架子,而是靠咱们一个个“差不多”干到底的劲儿。
只要这劲儿还在,那“差不多”就能变成真正的“差不多好”。 (字数统计:约 1650 字)